1. Загальні положення
1.1. Ця Угода визначає умови використання Користувачами (Покупцями) матеріалів та сервісів сайту https://all-face.com.ua (далі – Сайт, веб-сайт, інтернет-магазин, Оператор).
1.2. Ця угода відповідно до ст. ст. 633, 641 і гол. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) та адресовано невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець), що бажає придбати товари в інтернет-магазині https://all-face.com.ua .
1.3. Оскільки ця Угода є публічною офертою, то отримуючи доступ до матеріалів Сайту Користувач (Покупець) вважається такою, що приєдналася до цієї Угоди.
1.4. Оператор Сайту (власник сайту https://all-face.com.ua та/або уповноважені ним особи) має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода набуває чинності після розміщення її на Сайті. У разі незгоди Користувача із внесеними змінами він зобов’язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів та сервісів Сайту.
1.5. Покупець погоджується з даною публічною офертою в цілому та без застережень під час оформлення Замовлення на Сайті.
1.6. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що всі умови цієї Угоди Користувача зрозумілі і він приймає її повністю і беззастережно.
1.7. Оператор може надавати право користування Платформою (сайтом) іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.
1.8. Найменування Продавця вказується у фіскальному чеку, який підтверджує факт передачі Товару Покупцю/Одержувачу товару.
2. Реєстрація на сайті
2.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач (Покупець) може пройти процедуру реєстрації та внести необхідні дані згідно з анкетою.
2.2. При реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) зобов’язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані для виконання Оператором Сайту своїх зобов’язань перед Користувачем (Покупцем) та доставки йому Товару.
2.3. У процесі реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) вказує логін (його e-mail) та пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (Покупець) зобов’язується не повідомляти третім особам логін та пароль, зазначені під час реєстрації, зберігати ці дані у недоступному для сторонніх місці. За всі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіну та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.
3. Порядок оформлення замовлень, ціноутворення, обмін.
4.1. Відвідувач (Покупець) може оформити замовлення самостійно, натиснувши кнопку “додати в кошик” та “оформити замовлення” або за телефоном, вказаним на сайті. Після оформлення замовлення покупцеві буде направлено повідомлення про підтвердження замовлення, на зазначені при оформленні замовлення контакти, та наявність товару або про передбачувану дату надходження товару у разі його відсутності. При оформленні замовлення по телефону повідомлення здійснюється через телефонний зв’язок.
4.2. У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних неполадок, а також з інших причин, що не залежать від Оператора сайту, зазначене замовлення анулюється повністю або частково, а Відвідувач (Покупець) інформується шляхом надсилання йому повідомлення.
4.3. Приєднуючись до цієї Угоди та оформлюючи замовлення, Користувач (покупець) підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Доставка та оплата», «Про магазин/ нас»; погоджується з ними та розуміє їх повною мірою. Адміністрація залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з повідомленням користувача.
4.4. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним у «кошик», його асортимент та кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» та можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення », «Купити».
4.5. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню у таких випадках:
4.5.1. З моменту придбання Товару минуло понад 14 календарних днів;
4.5.2. З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки та/або комплектність, відсутні бірки/цінники тощо.
4.5.3. Товар міститься в переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94- %D0%BF , а саме:
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфумерно-косметичні вироби
- перо-пухові вироби
- дитячі іграшки м’які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці та щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипкові підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні та мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- нижня білизна
- постільна білизна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція,
- пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні
- матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір,
- визначений покупцем (замовником)
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записомвироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
4.5.4. Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фотоматеріали бракованого та/або несправного на його погляд товару.
4.6. Цією Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має документ, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Оператором сайту право відмовити відвідувачу (покупцеві) в обміні або поверненні товару.
4.7. У разі відмови Відвідувача (Покупця) від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутих товарів.
4.8. Подарунковий сертифікат (у друкованому чи електронному форматі) не підлягає поверненню, обміну на інші номінали та зворотній конвертації в грошовий еквівалент.
4.9. За замовчуванням, фіскальні чеки щодо здійснених покупок надсилаються на електронну пошту, вказану Користувачем під час оформлення замовлення.
4.10. За вимогою Користувача, фіскальний чек може бути наданий в іншій зручній для нього формі, зокрема, у паперовому вигляді або через інший електронний канал, у разі якщо це не суперечить чинному законодавству.
4.11. Користувач зобов’язується перевіряти свою електронну пошту після оформлення замовлення на предмет отримання фіскального чека.
5. Правила програми лояльності
5.1. Ця Програма лояльності ALL FACE проводиться в рамках Бонусної програми на сайті all-face.com.ua https://all-face.com.ua/programa-loyalnosti/ з метою залучення нових Користувачів на сайт https://all-face.com.ua/ та підтримання інтересу існуючих Користувачів до сайту.
5.2. Дана Програма лояльності починає свою дію з 1 січня 2024 року (далі – «Період дії Програми лояльності»). Програма лояльності продовжує свою дію щорічно, якщо інше не визначено Оператором сайту. Оператор Програми лояльності залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до правил цієї Програми, в тому числі змінювати Період дії Програми лояльності або умови її продовження.
5.3. За умовами цієї Програми лояльності усі зареєстровані на https://all-face.com.ua/ Користувачі, які у Період дії цієї Програми виконають її умови, мають можливість накопичувати бали (кешбек), та отримають бали на свій Бонусний рахунок. 1 бал дорівнює 1 гривні.
5.4. У разі наявності ознак зловживання клієнтом даною програмою (передачі прав доступу до акаунта стороннім особам, написання беззмістовних чи образливих відгуків з ціллю отримати бали) Оператор сайту має право анулювати бали по програмі лояльності в односторонньому порядку.
5.5. Бали за підтверджений відгук нараховуються виключно на попередньо придбані товари клієнтом за відповідним емейлом на сайті. У разі, якщо покупка не була підтверджена або не відповідає умовам Програми лояльності, клієнт отримує меншу кількість балів, що визначається умовами програми.
5.6. Бали не є засобом платежу, не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном, в тому числі нематеріальним активом, і не може продаватися за оплату іншим Учасниками Програми лояльності чи в інший спосіб передаватися третім особам.
5.7. Нараховані Бали можуть бути використані протягом 100 днів з дня їх нарахування відповідно до Офіційних правил участі у «Бонусній програмі».
5.8. Невикористані Учасником Програми протягом періоду вказаного в п. 5.6. цих Правил Бонуси, анулюються (згорають).
5.9. Бали, нараховані в межах Програми лояльності, можуть бути використані для покриття до 40% вартості замовлення на сайті Оператора. При цьому частина вартості замовлення може бути оплачена за допомогою балів, а решта суми залишатиметься на рахунку Учасника Програми лояльності для подальшого використання.
5.10. Бали не можуть бути використані для оплати акційних товарів або у разі наявності купонів чи промокодів, що застосовуються до замовлення. Бали доступні для використання тільки щодо товарів, які не підпадають під умови акційних пропозицій чи застосування знижок.
6. Обмеження відповідальності Оператора
6.1. Оператор не несе жодної відповідальності за будь-які помилки та неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на цьому веб-сайті. Оператор докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність інформації, що надається на сайті Інтернет-магазину.
6.2. Оператор не несе жодної відповідальності за висловлювання та думки Відвідувачів (Покупців) веб-сайту, залишені як коментарі.
6.3. Оператор не несе відповідальності за можливі протиправні дії Відвідувача (Покупця) щодо третіх осіб або третіх осіб щодо Відвідувача/Покупця.
6.4. Оператор не несе відповідальності за збитки або витрати (реальні чи можливі), що виникли у зв’язку з цим веб-сайтом, його використанням або неможливістю використання.
6.5. Оператор не несе відповідальності за втрату Користувачем (Покупцем) можливості доступу до свого облікового запису — облікового запису на сайті https://all-face.com.ua (втрата логіна, пароля, іншої інформації).
6.6. В цілях вищевикладеного Оператор залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію та вживати технічних та юридичних заходів для припинення доступу до Інтернет-магазину Користувачів (Покупців), які створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Відвідувачами (Покупцями), або Відвідувачів (Покупців), що порушують вимоги Угоди.
6.7. Оператор веб-сайту, в т.ч. не несе відповідальності за:
6.7.1. Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку проблем у телекомунікаційних, комп’ютерних, електричних та інших суміжних системах.
6.7.2. Дії систем переказів, банків, платіжних систем та за затримки пов’язані з їх роботою.
6.7.3. Належне функціонування Сайту у разі, якщо Відвідувач (Покупець) не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов’язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.
7. Виняткові права
7.1. Всі об’єкти, доступні за допомогою сервісів Сайту https://all-face.com.ua, включаючи елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програми, бази даних, музика, звуки та інші об’єкти (далі – зміст сервісів ), а також будь-який контент, розміщений на веб-сайті https://all-face.com.ua є об’єктами виняткових прав Оператора, Користувачів та інших правовласників.
7.2. Жодні елементи змісту сервісів Сайту https://all-face.com.ua, а також будь-який контент, розміщений на сервісах Сайту https://all-face.com.ua, не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням маються на увазі, у тому числі: відтворення, копіювання, переробка, розповсюдження на будь-якій основі, відображення у кадрі і таке інше. Виняток становлять випадки, які прямо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів утримання сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора / найменування правовласника у незмінному збереженні відповідного об’єкта у незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, які прямо передбачені законодавством України.